Clientes do BB enfrentam instabilidade em aplicativo e site

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Clientes do Banco do Brasil (BB) estão enfrentando problemas para entrar no aplicativo e no site da instituição e consequentemente para utilizar os serviços do banco. O problema começou por volta das 15h30 e segue durante a tarde desta quinta-feira (3).

O InfoMoney contatou o Banco do Brasil para entender os motivos dos problemas relatados. Sem explicar o que causou a instabilidade, o banco afirmou que “seu app voltou a operar normalmente na tarde de hoje, depois de rápida intermitência”.

Usuários no Twitter compartilham problemas de acesso para acessar os serviços do banco. “Mais alguém tá tendo problema pra entrar no App do Banco do Brasil?”, comenta um cliente.

“Alguém também está com alguma dificuldade para acessar o Banco do Brasil?”, diz outro. “Algum problemas, Banco do Brasil? Não consigo fazer nada no app ou site”, afirma outra pessoa. “Eu vim cortar o cabelo e o BB saiu do ar”, lamenta outro cliente. 

“Alô Banco do Brasil!!!! Já tem vários pessoas vindo reclamar aqui no Twitter que app está fora do ar há algumas horas. Há previsão do reestabelecimento do funcionamento do app? Os correntistas merecem alguma posição de vocês”, disse uma internauta. 

Segundo o Downdetector, plataforma que monitora reclamações de serviços, houve uma explosão das reclamações por volta das 15h30, quando foram registradas 53 reclamações por minuto. Às 16h30, já havia 646 queixas simultâneas.

Segundo o site, 87% das reclamações relatam problemas para fazer login no aplicativo móvel do BB, 9% relatam dificuldades de login no internet banking e 3% para fazer transferências via Pix. Mesmo os clientes que conseguem entrar no aplicativo não conseguem verificar o saldo nem fazer transações.

*Com Agência Brasil.