Prefeito de Combinado oficia ao Procon sobre má prestação de serviço da operadora Claro
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Em visita ao Superintendente do Procon Tocantins, Walter Viana, na manhã desta quinta-feira, 20, o prefeito de Combinado, Lindolfo Prado Neto (Dofim) apresentou, por meio de ofício, algumas reclamações sobre o serviço de telefonia móvel e internet, prestados ao município pela operadora Claro. Também estiveram na reunião o prefeito de Lavandeira, Roberto César Ferreira de Oliveira e o assessor Jurídico Gilsimar Beckmam.
O gestor Dofim alegou que está se tornando cada vez mais inviável o desempenho das atividades administrativas que dependem de documentação e trâmites realizados de forma on line, além da comunicação via telefone que tem sido, constantemente, prejudicada.
“A cobrança da população é constante para que haja regularização das interrupções dos serviços que chegam a dois dias consecutivos. Estamos ficando sem telefone móvel e internet, inclusive, sem qualquer aviso prévio, sendo pegos de surpresa com a suspensão dos serviços”, contou.
O prefeito, Lindolfo Prado Neto, destacou também que foram várias tentativas em busca de solução junto a operadora. Não sendo atendido, protocolou ofício junto ao Procon Tocantins a fim de que o órgão fiscalizador notifique e cobre uma solução da empresa Claro quanto a instabilidade no fornecimento dos serviços no município.
O superintendente do Procon Tocantins, Walter Viana, garantiu ao gestor de Combinado que irá oficiar a Anatel e a Claro para que os problemas sejam solucionados dentro e um prazo hábil e de forma efetiva.
“Vamos oficiar a Anatel e a operadora Claro para que tomem todas a providências necessárias a fim de que a população, comércio e os órgãos públicos voltem a ter um serviço de qualidade, assim como, por intermédio do Procon Tocantins, também foi solucionada a mesma demanda junto ao município de Lavandeira, relatou o superintendente do Procon, Walter Viana.
O Procon Tocantins funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h, e está localizado na quadra 103 Norte ACNO-02 Av. LO 02, lote 57/59, Palmas/TO. O atendimento também pode ser feito por meio do Disque Procon 151, o Whats Denúncia (63) 9216-6840, ou ainda junto aos núcleos https://procon.to.gov.br/institucional/nucleos-regionais/